Waka Trip est une société de conseils en itinéraires et expériences de voyage sur mesure sans réservation ni accompagnement physique.
Nous sommes joignables par mail (wakatrip@outlook.fr), par téléphone (+33 6 35 97 15 59) ou par WhatsApp
Identification de l'entreprise
Waka Trip, représenté par Ivan Tiounkine, 5 rue de carrouges 14210 Grainville sur Odon, SIRET : 94139887700014, Numéro de TVA : XXXX
Contact : wakatrip@outlook.fr
+33 6 35 97 15 59.
Objet du contrat
Waka Trip propose un service de conseil voyage indépendant, visant à accompagner les clients dans la conception d’itinéraires personnalisés, en fournissant des recommandations, des conseils pratiques et une expertise terrain, sans effectuer de réservations directes ni imposer de prestations.
Prestations et tarifs
Les prestations de Waka Trip incluent un premier échange gratuit, suivi d’un accompagnement personnalisé :
- Consultation unique (30 min) : 30 €
- Consultation unique (1 heure) : 60 €
- Création d’itinéraire sur mesure: 90 €
- Pack 3 séances (1 heure x 3) : 160 €
- Pack « Premier Voyage » (3 séances + création d’itinéraire sur mesure + documents de voyage adaptés + assistance email pendant le voyage*) : 320 €
- Pack « Aventure » (2 séances + création d’itinéraire sur-mesure + documents de voyage adaptés) : 250 €
- Pack assistance (assistance et traduction) pour les touristes ayant besoin d’assistance* : 300 à 500 € selon la complexité.
Selon la prestation choisie, nos prix comprennent : nos coûts de fonctionnement, étude de votre demande, conseils, devis, préparation de vos documents de voyage.
*Sur la base du fuseau horaire de Paris (UTC+1)
Modalités de commande et de réservation
Pour bénéficier des services de Waka Trip, le client remplit le formulaire de contact sur le site. Après un appel gratuit, un rendez-vous est fixé via le site, suivi d’un paiement en ligne sécurisé. La commande est validée après réception du paiement et confirmation écrite par e-mail.
Modalités de paiement
Nous acceptons les règlements :
- Par virement international en NZD, RON et EUR (selon la monnaie indiquée sur la facture). Les frais de virement sont à votre charge, le montant doit nous parvenir dans sa totalité.
- Par carte bancaire Visa, MasterCard et American Express, via l’interface de paiement sécurisé de notre site. Les frais de paiement par carte s’élèvent à 3%.
A titre indicatif, vous pouvez consulter le site www.xe.com/fr pour la conversion dans votre monnaie. Nous ne pouvons être tenus responsable de la variation du taux de change.
Conditions d’annulation et de remboursement
Toute annulation doit être notifiée par e-mail.
Plus de 48 heures avant le rendez-vous : un remboursement intégral hors frais bancaires.
Entre 48 à 24 heures avant le rendez-vous : 50 % du montant sera retenu pour couvrir les frais de préparation.
Moins de 24 heures : 100% du montant sera retenu.
Obligations des parties
Waka Trip s’engage à fournir des conseils personnalisés et professionnels dans les délais convenus. Le client doit fournir des informations exactes sur ses besoins et effectuer les paiements dans les délais impartis.
Responsabilité
Waka Trip n’est pas responsable des imprévus liés aux voyages (annulations de vols, conditions météorologiques, etc.), ni des réservations effectuées par le client.
Aucun remboursement ne peut être réclamé si le client ne peut présenter les documents d’identité ou les visas nécessaires pour l’entrée dans le pays.
Waka Trip ne peut être tenu responsable des retards liés aux transports aériens, maritimes ou terrestres.
Le permis de conduire international est obligatoire, en plus de votre permis d’origine. Il est de votre responsabilité de vous le procurer avant votre départ.
Si les délais d’obtention sont trop longs, une traduction officielle en anglais de votre permis est également valable, toujours accompagnée de votre permis de conduire local.
Nos conseils sont donnés en toute bonne foi, mais ne garantissent pas les résultats finaux, qui dépendent des choix et actions du client.
Données personnelles et confidentialité
Waka Trip collecte uniquement les données nécessaires à la prestation (nom, e-mail, numéro de téléphone) via le formulaire de contact.
Ces données sont utilisées pour organiser les rendez-vous, peuvent être utilisées à des fins commerciales et sont protégées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification ou suppression en contactant wakatrip@outlook.fr
Propriété intellectuelle
Les itinéraires, conseils et documents fournis par Waka Trip restent notre propriété intellectuelle.
Le client peut les utiliser exclusivement pour son propre voyage, sans les reproduire ou les distribuer à tierce personne.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter une médiation avant toute action judiciaire.
Toutes les contestations relatives à l'interprétation et/ou l'exécution des présentes CGV seront exclusivement de la compétence du Tribunal judiciaire de Caen et ce, même en cas de demandes incidentes ou de pluralité des défendeurs.
Entrée en vigueur et modifications
Les présentes CGV entrent en vigueur le 05/03/2025, Waka Trip se réserve le droit de les modifier, avec une notification par e-mail aux clients actifs.